Conditions d'utilisation

Version 2.0 · Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Le service et qui le fournit

Hey Teco est fourni par AM CAPITAL GROUP CORP, une entreprise des États-Unis (Miami, Floride). Il offre aux entreprises une plateforme pour recevoir et répondre aux messages et commentaires de leurs canaux numériques, avec un assistant d'intelligence artificielle (Teco), une boîte de réception unifiée et des outils de suivi des contacts.

2. Acceptation et versions

En créant un compte, ou en vous connectant au tableau de bord lorsque nous vous le demandons, vous acceptez ces conditions et la Politique de confidentialité. Nous conservons une preuve : qui a accepté, quand, quelle version et depuis quelle adresse IP (uniquement sous forme d'empreinte chiffrée et masquée). Si nous publions une nouvelle version avec des changements importants, nous vous demanderons de l'accepter à la connexion ; si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte.

3. Compte et utilisation

• Seules les entreprises et les personnes de plus de 18 ans, disposant de comptes professionnels sur les plateformes qu'elles connectent, peuvent utiliser Hey Teco.
• L'entreprise est responsable des comptes qu'elle connecte, des informations qu'elle charge pour que Teco réponde, de ce qui est publié ou répondu en son nom, et de la protection des accès de son équipe.
• Il est interdit d'utiliser Hey Teco pour envoyer des messages non sollicités, usurper une identité, enfreindre les règles des plateformes connectées (Meta, Google, TikTok, X) ou pour des activités illégales.

4. Teco est une intelligence artificielle

Teco est un assistant d'intelligence artificielle et le dit : dans le chat du site avec un avis fixe et, dans la messagerie et les commentaires, dans son premier message de chaque conversation (ou dans le premier après 24 heures). Si on le lui demande, il ne nie jamais être une IA. L'entreprise peut modifier le texte de cet avis, mais pas le désactiver, et s'engage à ne pas présenter Teco comme une personne.

Teco répond avec les informations que l'entreprise lui fournit. Il peut se tromper. L'entreprise doit vérifier les conversations et tenir les informations à jour. Quand Teco ne sait pas répondre, il le dit et prévient une personne de l'entreprise. Hey Teco ne garantit pas qu'une réponse de Teco soit correcte, complète ou donnée à temps.

5. Plateformes tierces

Le service dépend des interfaces de Meta, Google et d'autres plateformes. Les changements, limites ou interruptions de ces plateformes peuvent affecter le service et ne relèvent pas de la responsabilité de Hey Teco. Les frais facturés par ces plateformes (par exemple, les messages WhatsApp) sont à la charge de l'entreprise.

Messages WhatsApp. Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture les messages WhatsApp envoyés par Hey Teco (les réponses de Teco et celles que l'équipe envoie depuis le panneau). Chaque numéro dispose de 1 000 réponses gratuites par mois ; à partir de la 1 001e, Meta facture chaque message selon le pays du destinataire. Les modèles sont facturés dès le premier. C'est Meta qui facture directement l'entreprise, avec le moyen de paiement de son compte WhatsApp Business ; Hey Teco ne le facture pas et n'en reçoit rien. Sans moyen de paiement, Meta cesse de livrer les réponses une fois les réponses gratuites épuisées. Tarifs en vigueur : page des tarifs de Meta.

6. Se connecter avec Google et services Google connectés

Vous pouvez vous connecter au tableau de bord ou créer votre compte avec votre compte Google ; si vous n'avez pas encore de compte, un compte est créé avec cette adresse e-mail, ainsi qu'une entreprise avec la formule d'essai gratuit, selon ces mêmes conditions. L'entreprise peut aussi connecter sa chaîne YouTube et son Google Agenda pour que Teco traite les commentaires et prenne des rendez-vous.

• En utilisant ces services, vous devez aussi respecter les conditions et les règles de Google, y compris les Conditions d'utilisation de YouTube si vous connectez YouTube.
• Vous ne pouvez connecter que des comptes Google qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à utiliser au nom de l'entreprise.
• Vous pouvez déconnecter YouTube ou Google Agenda à tout moment depuis le tableau de bord, ou retirer l'accès de Hey Teco depuis les autorisations de votre compte Google (myaccount.google.com/permissions).
• Les données que nous recevons de Google, la façon dont nous les utilisons et les conservons, et la manière d'en demander la suppression sont décrites à la section 6 de la Politique de confidentialité.

7. Forfaits, paiements, résiliation et remboursements

• Essai gratuit. Les nouveaux comptes commencent par un essai gratuit de 14 jours, sans carte. À la fin, Teco est mis en pause jusqu'à ce que l'entreprise choisisse un forfait et paie.
• Prix et facturation. Le prix, ce que comprend chaque forfait et le paiement mensuel ou annuel sont indiqués dans Accueil → Mon forfait avant de payer. Les paiements par carte sont traités par Stripe et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à la résiliation. Les conversations au-delà de celles incluses dans le forfait sont ajoutées à la facture suivante. Les prix n'incluent pas les frais de tiers (par exemple, les messages WhatsApp de la section 5).
• Paiement refusé. Si un prélèvement échoue, l'entreprise dispose de 7 jours pour régulariser ; ensuite, Teco est mis en pause jusqu'au paiement, et reprend tout seul une fois le paiement encaissé.
• Résiliation. L'entreprise peut résilier à tout moment depuis Accueil → Mon forfait → « Gérer ma carte et mes factures » (le portail Stripe), où elle peut aussi changer de carte et consulter ses factures. Le forfait continue jusqu'à la fin de la période déjà payée, il n'est plus facturé, puis Teco est mis en pause. Les données sont conservées selon la Politique de confidentialité.
• Remboursements. Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées au prorata en cas de résiliation en cours de période. Nous remboursons en revanche un prélèvement effectué par erreur ou en double, ainsi que ce que la loi exige. Pour le demander, écrivez-nous (section 13) dans les 30 jours suivant le prélèvement ; le cas échéant, le remboursement est crédité sur la même carte via Stripe.

8. Données

Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité. Les données de l'entreprise et de ses conversations appartiennent à l'entreprise ; Hey Teco les traite pour fournir le service et pour le compte de l'entreprise. L'entreprise est responsable d'informer ses clients et de disposer des autorisations que sa loi exige pour les servir par ces canaux.

9. Responsabilité

Hey Teco est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, AM CAPITAL GROUP CORP n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de ventes ou de données découlant de l'utilisation du service, et sa responsabilité totale est limitée aux sommes payées par l'entreprise au cours des trois mois précédant la réclamation.

10. Résiliation du compte

L'entreprise peut fermer son compte quand elle le souhaite. Hey Teco peut suspendre ou fermer les comptes qui ne respectent pas ces conditions ou les règles des plateformes connectées.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur figure toujours sur cette page avec son numéro et sa date ; si la modification est importante, nous vous demandons de l'accepter en vous connectant au tableau de bord (section 2).

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis.

13. Contact

AM CAPITAL GROUP CORP · 8504 NW 66th St, Miami, FL 33166, États-Unis · [email protected]