Política de privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Hey Teco es una plataforma operada por AM Capital (Miami, Florida, Estados Unidos) que permite a negocios atender los mensajes y comentarios que reciben en sus redes sociales, su sitio web y sus canales de mensajería, con la ayuda de un asistente de inteligencia artificial llamado Teco.
1. Qué datos tratamos
- De los negocios que usan Hey Teco: nombre del negocio, datos de contacto del responsable, las cuentas y páginas que el negocio conecta (Facebook, Instagram, WhatsApp y otras), y la información que el negocio carga para que Teco responda (preguntas frecuentes, precios, horarios, documentos).
- De las personas que escriben a esos negocios: el contenido de los mensajes y comentarios, el nombre de perfil o el número de teléfono con el que escriben, y la fecha y el canal por el que llegaron. Estos datos se tratan por cuenta y en nombre del negocio al que la persona le escribió.
2. Para qué los usamos
- Para que el negocio pueda ver y responder sus conversaciones en una sola bandeja.
- Para que Teco responda con la información que el negocio cargó y avise a una persona cuando no sepa responder.
- Para que el negocio lleve el seguimiento de sus contactos.
- Para operar, proteger y mejorar la plataforma.
No vendemos datos personales. No usamos los mensajes de los clientes de un negocio para fines distintos de atender a ese negocio.
3. Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Hey Teco accede a páginas, cuentas y números de WhatsApp únicamente cuando el negocio los conecta y autoriza, a través de las interfaces oficiales de Meta y con los permisos que Meta aprueba. Usamos esos accesos solo para recibir y responder mensajes y comentarios, publicar contenido que el negocio aprueba y mostrarle sus métricas. El negocio puede desconectar sus cuentas en cualquier momento desde su panel o desde la configuración de Meta.
4. Proveedores
Usamos servicios de terceros para operar: alojamiento web (HostGator, Estados Unidos) y modelos de inteligencia artificial (Google Gemini y otros proveedores equivalentes) que procesan el texto de los mensajes para generar respuestas. Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas y bajo nuestras instrucciones.
5. Conservación
Las conversaciones se conservan mientras el negocio mantenga su cuenta activa, porque son su historial de atención. Al cerrar la cuenta, los datos del negocio se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
6. Seguridad
Las llaves de acceso y los tokens de las plataformas conectadas se guardan cifrados. Los registros técnicos no incluyen teléfonos, correos ni nombres completos. El acceso al panel requiere usuario y contraseña, y cada negocio ve únicamente sus propios datos.
7. Tus derechos
Si sos el responsable de un negocio, podés acceder, corregir, exportar o eliminar los datos de tu cuenta desde el panel o escribiéndonos. Si sos una persona que le escribió a un negocio que usa Hey Teco, tu solicitud de acceso o eliminación debe dirigirse a ese negocio; nosotros la atenderemos por instrucción suya.
8. Eliminación de datos
Para pedir la eliminación de tus datos, escribí a jcmaggi2003@gmail.com indicando el negocio y el canal por el que escribiste. Confirmaremos la eliminación dentro de los 30 días.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
10. Contacto
AM Capital · 8504 NW 66th St, Miami, FL 33166, Estados Unidos · jcmaggi2003@gmail.com